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Foire aux Questions

Vous vous posez des questions sur la VAE, votre éligibilité, ou notre accompagnement ?
C’est normal, et vous êtes au bon endroit.

 

Chez Yelema, on sait que se lancer dans une démarche de VAE soulève souvent des doutes, des hésitations, et beaucoup de “Est-ce que je suis capable ?”.
Cette FAQ est là pour vous apporter des réponses claires, rassurantes et humaines.
Prenez le temps de parcourir les questions. Et si la vôtre n’y est pas encore, on y répondra avec plaisir lors de notre premier échange.

YELEMA Fomation & Coaching
 

Le chemin vers une transformation professionnelle reconnue.

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© 2025 – Yelema Formation & Coaching. Tous droits réservés.
Accompagnement VAE humain & sur mesure.

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Mentions légales & CGV

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📌 Mentions légales – Yelema Formation & Coaching 1. Éditeur du site Yelema Formation & Coaching Entreprise Individuelle – Micro-entreprise Titulaire : Laetitia FARESCOUR Adresse du siège : 8 Bis Rue Valery, Résidence Gambetta Bâtiment 2, 78250 Meulan-en-Yvelines, France Document_de_Synthese_J001448883… Adresse e-mail : contact@yelema-formation.fr SIREN : 944 512 896 (extrait INPI page 1) Document_de_Synthese_J001448883… Code APE : 8559B – Autres enseignements (pages 1 & 3) Document_de_Synthese_J001448883… Nom commercial : Yelema Formation & Coaching (page 3) Document_de_Synthese_J001448883… Date d’immatriculation : 16/05/2025 (page 2) Document_de_Synthese_J001448883… Directrice de la publication : Laetitia FARESCOUR 2. Hébergeur Le site est hébergé par : Wix.com Ltd. 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël Téléphone : +1 415-639-9034 Site : https://www.wix.com 3. Propriété intellectuelle L’ensemble des éléments présents sur le site Yelema Formation & Coaching — textes, images, logos, supports pédagogiques, guides, vidéos, audios, contenus numériques — est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation est interdite. 4. Prestations proposées Yelema Formation & Coaching propose : Accompagnement VAE (individuel, groupe, premium) Coaching professionnel Guides méthodologiques Ateliers thématiques Ressources pédagogiques audio/vidéo Formations à distance et en présentiel Les contenus évoluent selon les besoins des apprenants et le cadre réglementaire de la VAE. 5. Limitation de responsabilité Yelema Formation & Coaching met tout en œuvre pour assurer la fiabilité des informations disponibles sur le site. Toutefois, l’éditrice ne peut être tenue responsable : d’erreurs ou omissions, d’interruptions du site, de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, des contenus publiés sur les sites tiers accessibles via liens. 6. Protection des données personnelles (RGPD) Données collectées Le site peut collecter : nom, prénom, e-mail, téléphone informations transmises via les formulaires de contact ou pré-inscription données techniques (cookies) Finalités Gestion des demandes entrantes Suivi administratif des prestations Amélioration de l’expérience utilisateur Information et communication autour des services Responsable du traitement Laetitia FARESCOUR Droits des utilisateurs Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit : d’accès de rectification de suppression d’opposition de portabilité Pour exercer vos droits : 📧 contact@yelema-formation.fr Durée de conservation Les données sont conservées jusqu’à 3 ans maximum, sauf obligation légale contraire. 7. Cookies Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement et à la mesure de l’audience. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies. 8. Liens externes Les liens hypertextes présents sur le site peuvent rediriger vers des sites tiers. Yelema Formation & Coaching décline toute responsabilité concernant leur contenu. 9. Médiation à la consommation Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout client peut saisir un médiateur en cas de litige. Médiateur désigné (à compléter lors de ton inscription) : Exemples possibles : CNPM Médiation Consommation, MEDICYS, ANM Conso. 10. Modification des mentions légales Les présentes mentions peuvent être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution du site ou des obligations légales. Dernière mise à jour : 2 décembre 2025 11. Contact 📧 contact@yelema-formation.fr 🌐 Site : https://www.yelema-formation.fr Adresse postale : 8 Bis Rue Valery, 78250 Meulan-en-Yvelines, France

📌 Politique de Confidentialité – Yelema Formation & Coaching Dernière mise à jour : 02 décembre 2025 La présente politique de confidentialité explique comment Yelema Formation & Coaching, entreprise individuelle représentée par Laetitia FARESCOUR, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site : www.yelema-formation.fr Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment : Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) La loi Informatique et Libertés modifiée 1. Identité du responsable du traitement Laetitia FARESCOUR Yelema Formation & Coaching 8 Bis Rue Valery, Résidence Gambetta Bâtiment 2 78250 Meulan-en-Yvelines – France 📧 contact@yelema-formation.fr 2. Données personnelles collectées Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site, à la prise de contact et à l’accompagnement VAE. 📍 Données susceptibles d’être collectées : Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone (si fourni) Informations transmises via les formulaires (contact, pré-inscription, prise de rendez-vous, achat) Données de navigation (cookies nécessaires / analytiques) Historique d’interactions avec Yelema (demandes, échanges) Aucune donnée sensible (santé, religion, orientation, etc.) n’est collectée volontairement. 3. Finalités de la collecte Vos données sont collectées pour les finalités suivantes : 🎯 Utilisation opérationnelle : Répondre aux demandes envoyées via le site Gérer les inscriptions, réservations et prestations Suivre les accompagnements VAE Établir devis et factures 🎯 Utilisation pédagogique et administrative : Envoyer des documents, ressources ou supports liés à la formation Proposer du contenu adapté aux besoins du candidat 🎯 Utilisation marketing mesurée : Envoyer des informations sur les nouveautés, ateliers, ressources (avec votre consentement préalable) 🎯 Utilisation technique : Assurer le bon fonctionnement du site Analyser la fréquentation pour améliorer l’expérience utilisateur Aucune donnée n’est utilisée pour du profilage agressif, de la revente ou de la publicité intrusive. 4. Base légale du traitement Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur : Votre consentement (formulaire, newsletter, cookies) L’exécution d’un contrat (accompagnement VAE, prestations) L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, sécurité) Le respect d’obligations légales (facturation, conservation comptable) 5. Destinataires des données Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants : La responsable de traitement : Laetitia FARESCOUR Les prestataires nécessaires au fonctionnement du site (Wix, outils de messagerie, système de paiement) Les services légaux si la loi l’exige (facturation, URSSAF) 👉 Aucun transfert à des tiers commerciaux. 👉 Aucune revente de données. 6. Hébergement et stockage des données Le site est hébergé par Wix.com Ltd., situé en Israël, pays reconnu comme disposant d’un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne. Wix peut stocker les données sur des serveurs : en Europe aux États-Unis en Israël Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (SCC) conformément au RGPD. 7. Durée de conservation Les données sont conservées pour des durées strictement nécessaires : Formulaire de contact : 12 mois Données clients / candidats VAE : durée de l’accompagnement + 3 ans Données de facturation : 10 ans (obligation légale) Cookies analytiques : 13 mois maximum 8. Cookies Le site utilise des cookies pour : assurer son fonctionnement (cookies essentiels) mesurer son audience (cookies analytiques) améliorer l’expérience utilisateur Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau affiché lors de votre première visite. 9. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : Droit d’accès : obtenir vos données Droit de rectification Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) Droit à la limitation du traitement Droit d’opposition Droit à la portabilité des données Droit de retirer votre consentement à tout moment Pour exercer vos droits : 📧 contact@yelema-formation.fr Réponse garantie sous 30 jours. 10. Sécurité des données Yelema Formation & Coaching met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre : l’accès non autorisé la perte la destruction la divulgation Wix applique également ses propres protocoles de sécurité (SSL, pare-feu, cryptage). 11. Sous-traitants Nous pouvons utiliser les services de sous-traitants conformes au RGPD : Wix (hébergement du site) Google Analytics (si activé) Plateformes de paiement (Stripe, Wix Payments) Outils d'emailing (si newsletter) Tous sont liés par des engagements contractuels stricts sur la protection des données. 12. Réclamation Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation : à nous directement : 📧 contact@yelema-formation.fr ou à l’autorité de contrôle : CNIL – www.cnil.fr 13. Modification de la politique Cette politique peut être mise à jour en fonction : des évolutions du site de la réglementation de nouvelles fonctionnalités La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

📌 Conditions Générales de Vente (CGV) – Yelema Formation & Coaching Dernière mise à jour : 02 décembre 2025 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Yelema Formation & Coaching, entreprise individuelle représentée par Laetitia FARESCOUR, immatriculée sous le numéro SIREN 944 512 896, dont le siège est situé : 8 Bis Rue Valery, Résidence Gambetta Bâtiment 2, 78250 Meulan-en-Yvelines – France. Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. 1. Prestations proposées Yelema Formation & Coaching propose : Accompagnement VAE (individuel ou collectif) Ateliers thématiques (gestion du stress, prise de parole, etc.) Coaching professionnel Formations en ligne et en présentiel Guides numériques et ressources pédagogiques Accès plateforme et contenus en ligne Les prestations sont détaillées sur le site ou dans les devis personnalisés. 2. Public concerné Les prestations s’adressent : aux particuliers aux professionnels aux employeurs du secteur social et médico-social aux organismes financeurs et structures partenaires 3. Commande et inscription La commande peut se faire via : formulaire en ligne prise de contact par e-mail devis signé achat direct d’un guide ou module en ligne L’inscription est validée uniquement après : ✔️ Accord des deux parties ✔️ Paiement selon les modalités fixées ✔️ Acceptation des CGV Yelema Formation & Coaching se réserve le droit de refuser toute prestation pour des raisons éthiques, légales ou organisationnelles. 4. Tarifs Les tarifs sont indiqués en euros, hors taxes, TVA non applicable – article 293 B du CGI. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat. Un devis personnalisé peut être établi pour les prestations sur mesure ou les accompagnements financés par un employeur / organisme. 5. Modalités de paiement Le paiement peut être effectué : par carte bancaire par virement via le système de paiement du site via des plateformes sécurisées (Wix Payments, Stripe, etc.) Paiement pour les accompagnements VAE : acompte possible selon les modalités choisies plan de paiement échelonné possible facture délivrée après chaque règlement Paiement pour les guides et ressources numériques : paiement intégral à la commande produit accessible immédiatement après paiement 6. Délai de rétractation Conformément au Code de la consommation : ✔️ Prestations d’accompagnement / coaching → délai de rétractation de 14 jours Le client particulier peut se rétracter sans justification. Exception : Si la prestation commence avant la fin des 14 jours avec l’accord exprès du client, aucune rétractation n’est possible ensuite. ✔️ Produits numériques téléchargeables → pas de rétractation Le client renonce à son droit dès l’accès au fichier. 7. Annulation, report ou interruption Par le client : Annulation moins de 48h avant une séance : due intégralement Report possible une fois sans frais, selon disponibilité En cas d’interruption définitive du programme par le client : Aucun remboursement des prestations déjà réalisées Par Yelema Formation & Coaching : En cas d’empêchement majeur ou maladie, la séance est reportée ou remboursée au prorata. 8. Obligations du client Le client s’engage à : fournir des informations exactes participer activement à la prestation respecter les horaires et consignes adopter une posture respectueuse et conforme au cadre de l’accompagnement Yelema Formation & Coaching se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement en cas de comportement inapproprié ou non-respect du cadre. 9. Obligations de Yelema Formation & Coaching Nous nous engageons à : fournir une prestation sérieuse, structurée et professionnelle respecter la confidentialité des échanges délivrer les contenus annoncés accompagner dans le respect du référentiel VAE et de l’éthique professionnelle garantir un cadre de travail bienveillant et sécurisant Nous ne garantissons pas l’obtention d’un diplôme, décision relevant exclusivement du jury certificateur. 10. Propriété intellectuelle Tous les contenus (guides, supports, vidéos, exercices, textes, documents) sont protégés. Le client dispose : ✔️ d’un droit d’utilisation strictement personnel ❌ sans droit de reproduction ❌ sans diffusion ❌ sans modification ❌ sans partage avec des tiers Toute utilisation non autorisée expose à des poursuites civiles et pénales. 11. Confidentialité et protection des données Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. La politique de confidentialité détaillée est disponible dans la section dédiée. Les informations partagées pendant les séances restent strictement confidentielles. 12. Responsabilité La responsabilité de Yelema Formation & Coaching ne peut être engagée : en cas de mauvaise utilisation des conseils en cas d’absence de résultat, l’accompagnement ne se substituant pas au travail personnel en cas de défaillance technique imputable à Wix ou aux outils externes en cas de décision du jury VAE 13. Force majeure Aucune des parties ne peut être tenue responsable en cas d’évènement imprévisible et extérieur empêchant l’exécution du contrat (grève, panne internet massive, maladie grave, catastrophe naturelle, etc.). 14. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis. 15. Médiation Conformément à la loi, le client peut saisir un médiateur de la consommation. Le médiateur sera ajouté une fois ton adhésion effectuée (ex : CNPM Médiation Consommation).

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